La comunicación es una función estratégica que apoya estructural mente el proyecto empresarial, por lo que se convierte en un instrumento para la calidad. — Una buena comunicación permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. En definitiva, a través de una comunicación eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara visión compartida, los valores, la misión, y los objetivos de una organización.
